【働き方改革実現のために~もっとコンタクトセンターをハッピーな職場に/G-Summit Tokyo2019】2019/7/11

【働き方改革実現のために~もっとコンタクトセンターをハッピーな職場に/G-Summit Tokyo2019】2019/7/11

G-Summit Tokyo2019にて

詳細のプログラムをはっきりと認識したのが1週間前。
場所は、虎ノ門ヒルズ600名近く収容する大規模の会場。
その「基調講演」枠での登壇だとか。

なぜ、私が??と・・・不思議な気持ちで会場に向かい、終了後の懇親会でGENESYS社細井社長から‥
「例年、大手IT関連の企業トップの方々にお願いをしてきた。
でも、コンタクトセンターマーケットもICTやAIが代替する中、
それでもやっぱり競争力となるのは”人”が提供する価値。

その差別化となる人材価値の変化をまさに自らが現場で体感され
リアリティあるメッセージを発信いただける方をと思い、満場一致でもりちさんに」…と。
何とも嬉しいです。

講演や講師業を本業でやっていらっしゃるプロの方には本当に恐縮しています。
いつも時間配分も押せ押せになってしまい…PPT資料提出もギリギリ。
会場到着も3分前ということも、流儀もわからず、困らせることばかり‥

でもいつも最善を尽くし全力で臨ませていただくことだけは貫いています。
時に暑苦しすぎて、まだまだ未熟極まりないですが、
これからもそのスタンスは変わらずぶれずに頑張っていこうと改めて気づきを得た、貴重な機会でした。

どんな機会も、必要な学びは必然のタイミングでやってくる・・・
これからもまさにそう思ってご縁や機会を大事に紡いでいきたいと思います!